ARTICLE 1 — Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent les relations contractuelles entre la société HAIR TOP, ci-après dénommée « le Vendeur », et toute personne physique majeure non commerçante effectuant un achat via le site internet www.lissage-au-top.com, ci-après dénommée « l'Acheteur » ou « le Client ».

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV par le Client.

ARTICLE 2 — Identification du Vendeur

Dénomination : HAIR TOP — SASU
Siège social : 61 rue de Lyon, 75012 Paris, France
RCS Paris 105 833 131 — SIRET : 105 833 131 00011 — TVA : FR72 105 833 131
Email : contact@lissage-au-top.com

ARTICLE 3 — Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site www.lissage-au-top.com, dans la limite des stocks disponibles. Les caractéristiques essentielles, les prix et la disponibilité des produits sont précisés sur les fiches produits.

Les photographies et illustrations sont présentées à titre indicatif et ne constituent pas un engagement contractuel.

ARTICLE 4 — Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. La TVA française applicable est de 20%.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.

Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande et facturés en sus.

ARTICLE 5 — Commande

Le Client passe commande en ligne en suivant les étapes : sélection des produits, ajout au panier, identification ou création de compte, choix du mode de livraison, choix du mode de paiement, vérification et validation de la commande.

La confirmation de la commande par le Client vaut acceptation des CGV en vigueur. Un email de confirmation est envoyé à l'adresse électronique communiquée par le Client.

ARTICLE 6 — Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les moyens de paiement acceptés sont : carte bancaire (CB, Visa, Mastercard, American Express), PayPal, ainsi que tout autre moyen proposé sur le site.

Les paiements sont sécurisés via des prestataires de paiement agréés. Le Vendeur ne conserve aucune donnée bancaire du Client.

La commande n'est expédiée qu'après confirmation du paiement.

ARTICLE 7 — Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande. Les délais de livraison sont indicatifs et précisés sur la fiche produit et lors du processus de commande.

Tout retard de livraison anormal sera signalé par le Vendeur dans les meilleurs délais. En cas de non-livraison dans un délai de 30 jours après la date de commande, le Client peut, dans les conditions de l'article L.216-2 du Code de la consommation, résoudre le contrat et obtenir le remboursement.

Pour plus d'informations, consultez notre Politique de livraison.

ARTICLE 8 — Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision de rétractation par email à : contact@lissage-au-top.com.

Le Client devra retourner le produit dans son emballage d'origine, non utilisé, dans un délai de 14 jours suivant la communication de sa décision de rétractation.

Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf disposition contraire.

Le Vendeur procède au remboursement dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit retourné, par le même moyen de paiement utilisé pour la commande.

ARTICLE 9 — Exceptions au droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour :

• Les biens descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé (produits cosmétiques ouverts) ;
• Les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

ARTICLE 10 — Garanties

Les produits vendus bénéficient de plein droit, indépendamment de la garantie commerciale éventuellement consentie, des garanties légales suivantes :

• Garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) ;
• Garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

ARTICLE 11 — Réclamations et service après-vente

Pour toute réclamation, le Client peut contacter le service client à : contact@lissage-au-top.com

En cas de litige non résolu à l'amiable, le Client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation indiqué dans nos Mentions légales.

ARTICLE 12 — Responsabilité

Le Vendeur ne peut être tenu responsable de l'inexécution ou de la mauvaise exécution du contrat en cas de force majeure, du fait du Client, ou du fait imprévisible et insurmontable d'un tiers étranger à la prestation.

ARTICLE 13 — Données personnelles

Les données personnelles collectées font l'objet d'un traitement conforme au RGPD. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de confidentialité.

ARTICLE 14 — Loi applicable et juridiction

Les présentes CGV sont régies par le droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution sera soumis aux tribunaux français compétents.

ARTICLE 15 — Acceptation des CGV

La validation de la commande par le Client vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.