Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.

Comment retourner un produit ?

Pour initier un retour :

1. Envoyez un email à : contact@lissage-au-top.com avec votre numéro de commande et la raison du retour
2. Vous recevrez une étiquette retour et l'adresse de retour
3. Renvoyez le produit dans son emballage d'origine, non utilisé, dans un délai de 14 jours

Conditions de retour

• Le produit doit être dans son emballage d'origine, neuf et non utilisé
• Les produits cosmétiques ouverts ou descellés ne peuvent être repris (article L.221-28 5° du Code de la consommation, pour raison d'hygiène)
• Les frais de retour sont à la charge du client

Remboursement

Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit retourné, par le même moyen de paiement utilisé pour la commande initiale.

Produits défectueux ou non conformes

En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande, contactez-nous immédiatement à contact@lissage-au-top.com. Nous procéderons à un échange ou à un remboursement complet, frais de retour inclus.

Garanties légales

Tous nos produits bénéficient des garanties légales :

• Garantie légale de conformité (2 ans) - articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation
• Garantie des vices cachés - articles 1641 et suivants du Code civil

Contact service après-vente

HAIR TOP — 61 rue de Lyon, 75012 Paris
Email : contact@lissage-au-top.com